Extended, furnizorul de solutii si servicii eCommerce destinate magazinelor online din Romania, cu o experienta de 15 ani in domeniu, incheie un parteneriat strategic impreuna cu solutia de SMS marketing SMSO pentru a oferi clientilor sai un serviciu complet integrat de transmitere a SMS-urilor.
Mesajele de tip SMS transmise detin o rata medie de deschidere de aproximativ 98% si un timp de citire de pana la 15 minute de la primerea lor pe telefonul mobil. Astfel, SMS-ul este unul dintre cele mai eficiente canale de comunicare existente, depasind cu mult rata de deschidere si citire a email-urilor, spre exemplu.
Aceasta integrare faciliteaza in primul rand comunicarea dintre magazinul online si clientii sai, informandu-i in fiecare moment despre stadiul in care se afla comenzile lor: preluare comanda, plecare din depozitul magazinului, colet ajuns in punctul de livrare sau alte informatii necesare, precum numarul de urmarire al coletului si curierul care va livra comanda la adresa sau in punctul de colectare ales.
Comunicandu-le in permanenta clientilor informatii legate de stadiul comenzilor lor, magazinele online reusesc sa scada rata comenzilor anulate / returnate si, totodata, numarul de clienti nemultumiti. Fiind informati in mod direct in permanenta, clientii au incredere ca produsele comandate vor ajunge la ei.
Un alt avantaj pe care il ofera aceasta integrare este reducerea apelurilor realizate de catre clientii magazinului in call center pentru solicitari legate de stadiul comenzilor sau de numarul de urmarire al coletului (AWB). Astfel, nevoia de resurse umane pentru acest aspect este redusa considerabil.
Magazinele online realizate cu ajutorul platforma eCommerce Extended beneficiaza de integrare cu platforma SMSO, disponibila in toate pachetele Extended, permitandu-le astfel sa-si personalizeze transmiterea de SMS-uri catre clienti cu ajutorul unui modul care proceseaza totul automatizat, in functie de actiunile realizate de catre magazin in cadrul fiecarei comenzi.
SMSO este o companie romaneasca infiintata in anul 2010, dezvoltata in jurul serviciilor de telecomunicatii, care pune astazi la dispozitie o platforma moderna si intuitiva destinata serviciilor si campaniilor de SMS marketing pentru companiile care doresc sa-si eficientizeze relatia cu clientii. Pe langa automatizarile eCommerce detaliate mai sus, SMSO ofera si o serie de module destinate SMS marketing-ului, precum:
- Rich Communication Service (RCS)
- Campanii targetate
- Concursuri prin SMS
- Bulk SMS
Extended incheie acest parteneriat strategic in contextul noii viziuni de a oferi o serie larga de integrari automatizate disponibile in ecosistemul sau eCommerce, prin intermediul carora magazinele online pot raspunde mai eficient cerintelor pietei eCommerce din Romania, aflata intr-o continua expansiune si avand cel mai mare ritm de crestere din cadrul Uniunii Europene.
